Diana Hotel & Marketing Consulting
Erfolgreiche Konzepte & Beratung für Hotels
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Mystery Guesting – Hotelsterne

Ziel dieser anonymen Gästebewertung ist es, aus der Sicht des Gastes sowohl die Ausstattungsqualität des Betriebes als auch die Dienstleistungsqualität zu überprüfen.

Der anonyme Anfragetest als Erstkontakt soll zeigen, wie professionell Ihre Mitarbeiter Hotelurlaub verkaufen bzw. wie schnell und individuell das Angebot aufgrund des Telefonates, der Fax-, Brief- oder E-Mail-Anfrage ist.

Betriebsindividuelle Qualitätsverbesserungen werden im Anschluss gemeinsam mit dem Unternehmer diskutiert.

HOTELSTERNE in ÖSTERREICH

Wir testen gehobene Hotels nach den Vorgaben der Österreichischen Hotelklassifizierung im Auftrag der WKO und sind auch als anerkanntes Mystery-Guesting-Unternehmen akkreditiert.

Unser Portfolio

Die Formulare für die Durchführung der Mystery-Guest-Analysen erhalten Sie auch von uns. Schicken Sie uns bitte ein Mail an gm AT diana-consulting DOT com, optional mit der Angabe Ihrer Faxnummer, und wir senden Ihnen umgehend das entsprechende Formular via EMail oder Fax, zu.

Weitere Details über das neue Reglement bei der Sternevergabe in Österreich finden Sie unter hotelsterne.at.

Hotelstars

HOTELSTERNE in DEUTSCHLAND

Auch sind wir als Mystery Check Unternehmen im Rahmen der Deutschen Hotelklassifizierung akkreditiert. hotellerie.de, hotelsterne.de, hotelstars.eu

 

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