HOTELSTERNE, MYSTERY GUESTING

QUALITY CHECKS

Beim Mystery Guesting nehmen wir die Perspektive Ihrer Gäste ein und analysieren mit Hilfe einer anonymen Gästebewertung die Ausstattungs- und Dienstleitungsqualität in Ihrem Betrieb. Dabei soll unter anderem auch ein anonymer Anfragetest als Erstkontakt zeigen, wie professionell Ihre Mitarbeiter Hotelurlaub verkaufen bzw. wie schnell und individuell das Angebot aufgrund des Telefonates oder der E-Mail-Anfrage ist. Betriebsindividuelle Qualitätsverbesserungen werden im Anschluss gemeinsam mit Ihnen als Unternehmer diskutiert.

HOTELSTERNE IN ÖSTERREICH UND DEUTSCHLAND

Wir testen gehobene Hotels nach den Vorgaben der Österreichischen Hotelklassifizierung im Auftrag der WKO und sind als anerkanntes Mystery-Guesting-Unternehmen in Österreich sowie im Rahmen der Deutschen Hotelklassifizierung akkreditiert.

Unser Portfolio

  • DREI-STERNE-SUPERIOR-HOTELS
  • VIER-STERNE-HOTELS
  • VIER-STERNE-SUPERIOR-HOTELS
  • FÜNF-STERNE-HOTELS
  • FÜNF-STERNE-SUPERIOR-HOTELS

Die Formulare für die Durchführung der Mystery-Guest-Analysen erhalten Sie auf Wunsch direkt von uns. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an und wir senden Ihnen umgehend das entsprechende Formular zu.

Weitere Details über das neue Reglement bei der Sternevergabe finden Sie für Österreich auf hotelsterne.at und für Deutschland auf hotellerie.de, hotelsterne.de.

Zu den Leistungen
News
ZillergrundRock – Luxury Mountain Resort

Ein Hotel ohne Traumlage?
Dachten wir, dann kam der Umbau


mehr Information
Ein Sommer wie damals? Meine Gedanken.
 
Ein Sommer wie damals? Meine Gedanken. 
Ganz ehrlich. Egal welches Hotel, egal welche Lage, 
nahezu jeder hat diesen Sommer mit einem
ungewohnten Buchungsverhalten zu kämpfen.
 

mehr Information
Der Böglerhof - Tradition neu interpretiert

Das neue 
PURE NATURE RESORT
NEWS 2022


mehr Information
Bist du wild genug?

Das neue Erlebnishotel begeistert!

mehr Information
Good Life Resort die Riederalm
Neues Gourmetrestaurant "dahoam"
Neue sensationelle Zimmer & Luxussuiten


mehr Information
Hilf Dir selbst, sonst hilft Dir keiner.
 
Hilf Dir selbst, sonst hilft Dir keiner.
Der Tourismus steht Kopf
 

mehr Information
Aus der Vitalquelle im Montafon wird…

Neu ab Dezember 2022!
Einfach mal anders!

mehr Information
Hotel- & Marketing Trends 2022
 
Zukunft Tourimus

 

mehr Information
Back to the roots

Neu

ab Juli 2021

mehr Information
Neu im Excelsior Dolomites Life Resort

Neu ab 10. Juni 2021

mehr Information
German Brand Award 2021

Ausgezeichnet als "Excellent Brand"


mehr Information
Storytelling vom Profi höchstpersönlich
 
Ihre Mission: Mehr kreieren als konsumieren -
create more than you consume

mehr Information
Wellhotel Gastkommentar von Diana Monnerjahn

Jetzt lesen

mehr Information
Neues im Alpin Life Resort Lürzerhof
Es geht los!

mehr Information
Der Connoisseur Circle hat die Besten Hotels Südtirols ausgezeichnet

Die besten Hotels Südtirols

mehr Information
A star is born! Die Hochkönigin

Das neue Mountain Resort.
Seit Dezember 2019.
Einfach mal anders!

mehr Information
Der Waldhof in Völlan bei Meran

Die Young Generation
ist mit an Bord

mehr Information
Das Adler Inn in Hintertux

Neuer Name, neuer Style in Hintertux/Zillertal!


mehr Information