HOTELSTERNE, MYSTERY GUESTING

Beim Mystery Guesting nehmen wir die Perspektive Ihrer Gäste ein und analysieren mit Hilfe einer anonymen Gästebewertung die Ausstattungs- und Dienstleitungsqualität in Ihrem Betrieb. Dabei soll unter anderem auch ein anonymer Anfragetest als Erstkontakt zeigen, wie professionell Ihre Mitarbeiter Hotelurlaub verkaufen bzw. wie schnell und individuell das Angebot aufgrund des Telefonates oder der E-Mail-Anfrage ist. Betriebsindividuelle Qualitätsverbesserungen werden im Anschluss gemeinsam mit Ihnen als Unternehmer diskutiert.

HOTELSTERNE IN ÖSTERREICH UND DEUTSCHLAND

Wir testen gehobene Hotels nach den Vorgaben der Österreichischen Hotelklassifizierung im Auftrag der WKO und sind als anerkanntes Mystery-Guesting-Unternehmen in Österreich sowie im Rahmen der Deutschen Hotelklassifizierung akkreditiert.

Unser Portfolio

• DREI-STERNE-SUPERIOR-HOTELS
• VIER-STERNE-HOTELS
• VIER-STERNE-SUPERIOR-HOTELS
• FÜNF-STERNE-HOTELS
• FÜNF-STERNE-SUPERIOR-HOTELS

Die Formulare für die Durchführung der Mystery-Guest-Analysen erhalten Sie auf Wunsch direkt von uns. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an gm@diana-consulting.com und wir senden Ihnen umgehend das entsprechende Formular zu.

Weitere Details über das neue Reglement bei der Sternevergabe finden Sie für Österreich auf hotelsterne.at und für Deutschland auf hotellerie.de, hotelsterne.de.

Zu den Leistungen