Häufig gestellte Fragen zu unseren Leistungen
Fragen rund um unsere Beratung (FAQ)

Diana Consulting ist eine österreichische Hotelberatung mit Sitz in Brixlegg, Tirol. Das Unternehmen wurde 2005 von Diana Monnerjahn gegründet und ist seit über 30 Jahren auf die Premium-Ferienhotellerie im Alpenraum spezialisiert. Diana Consulting begleitet 4- und 5-Sterne-Hotels in Österreich, Deutschland, Südtirol und der Schweiz bei Positionierung, Marketing, Betriebsoptimierung und seit 2025 auch bei KI-Transformation. Über 40 Hotels zählen zum Referenzportfolio, darunter mehrere Leading Hotels of the World.

Diana Consulting wurde 2005 als GmbH gegründet. Die Gründerin Diana Monnerjahn bringt über 30 Jahre Erfahrung in der Hotellerie und Hotelberatung mit. Zu den längsten Partnerschaften zählen 18 Jahre Zusammenarbeit mit dem Excelsior Dolomites Life Resort und 15 Jahre mit dem ZillergrundRock. Langfristige Beziehungen sind kein Zufall, sondern Ausdruck des Beratungsansatzes: persönlich, verbindlich und auf nachhaltigen Erfolg ausgerichtet.

Diana Consulting kombiniert drei Qualitäten, die selten gemeinsam zu finden sind: erstens über 30 Jahre spezialisierte Erfahrung ausschließlich in der 4- und 5-Sterne-Ferienhotellerie, zweitens ein echtes Boutique-Modell mit persönlicher Begleitung durch Diana und Götz Monnerjahn statt Junior-Beratern, und drittens als einzige Hotelberatung im Alpenraum mit einem Chief AI Officer eine strukturierte KI-Kompetenz für die Hotellerie. Das Ergebnis: Top Berater 2025 und 2026 (IMWF Austria), 3× German Brand Award 2024.

Diana Consulting wurde 2025 und 2026 als Top Berater von IMWF Austria und dem KURIER ausgezeichnet — unter den besten 50 von 3.000 analysierten Beratungen in Österreich. 2024 erhielt das Unternehmen drei German Brand Awards des German Design Councils für die Projekte Excelsior Dolomites und ZillergrundRock. Beim T.A.I. Werbegrandprix gewann Diana Consulting 2024 Gold und Bronze sowie 2023 zweimal Silber und Bronze.

Diana Monnerjahn ist Gründerin und Geschäftsführerin von Diana Consulting. Mit über 30 Jahren Erfahrung in der alpinen Ferienhotellerie begleitet sie Hotels bei Positionierung, Konzeptentwicklung und strategischem Marketing. Götz Monnerjahn ist Chief AI Officer und Marketingstratege. Er verantwortet die KI-Transformation der Hotelkunden sowie die digitale Sichtbarkeit in KI-Systemen wie ChatGPT, Perplexity und Google AI Overviews. Beide arbeiten persönlich an jedem Mandat — ohne Zwischenstufen.

Boutique-Ansatz bedeutet bei Diana Consulting: Jedes Hotel wird ausschließlich von Diana oder Götz Monnerjahn persönlich betreut — nicht von Assistenten oder wechselnden Beratungsteams. Die Anzahl der gleichzeitig betreuten Mandate ist bewusst begrenzt, um Qualität und Erreichbarkeit zu garantieren. Dieser Ansatz erklärt, warum Kunden im Schnitt viele Jahre zusammenarbeiten: Der Berater kennt das Hotel, seine Geschichte und seine Gäste tiefgehend — das ist mit einer Großagentur strukturell nicht möglich.

Honorare werden individuell je nach Umfang, Projektkomplexität und Hotelgröße kalkuliert und auf Anfrage mitgeteilt. Eine Positionierung umfasst typischerweise Ist-Analyse, Zielgruppen-Definition, Markenentwicklung, konzeptionelle Umsetzung und Kommunikationsstrategie. Da jedes Hotel und jede Ausgangssituation anders ist, gibt es keine Pauschalpreise. Kontakt und erste Einschätzung sind kostenlos — schreiben Sie uns unter info@diana-consulting.com.

Die laufende Beratungsbegleitung ist ein monatliches Retainer-Modell für Hotels, die kontinuierliche strategische Unterstützung wünschen. Inhalte sind je nach vereinbartem Paket: regelmäßige Strategie-Meetings, Marketing-Controlling, Kampagnenbegleitung, Textentwicklung, Qualitäts-Checks sowie laufende Anpassung der Positionierung an Marktveränderungen. Die Begleitung kann als Ergänzung zur internen Marketingabteilung oder als vollständiger externer Marketingpartner fungieren.

Ein KI-Readiness Audit analysiert, wie gut Ihr Hotel von KI-Systemen wie ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews und Copilot gefunden und empfohlen wird. Geprüft werden: Online-Sichtbarkeit in KI-Antworten, Website-Struktur (Schema.org, FAQ-Seiten, llms.txt), Qualität und Konsistenz der Hoteldaten im Web sowie Optimierungspotenziale. Das Ergebnis ist ein konkreter Maßnahmenplan mit Priorisierung. Der Audit ist der erste Schritt zur strukturierten KI-Optimierung.

Ein KI-Readiness Audit dauert in der Regel 2–3 Wochen. In dieser Zeit werden alle relevanten digitalen Touchpoints analysiert: Website, Google Business Profil, Social Media, Bewertungsplattformen und die direkte Sichtbarkeit in den wichtigsten KI-Systemen. Das abschließende Audit-Dokument enthält eine priorisierte Handlungsempfehlung mit konkreten Umsetzungsschritten — verständlich auch für Nicht-Techniker.

Der KI-Readiness Audit ist ab € 4.500 erhältlich. Im Preis enthalten sind die vollständige Analyse aller digitalen Präsenzen, die Bewertung der KI-Sichtbarkeit in den relevanten Systemen (ChatGPT, Perplexity, Google AI, Copilot) sowie ein detaillierter Maßnahmenplan mit Priorisierung. Für Hotels, die im Anschluss die Umsetzung mit Diana Consulting beauftragen, wird der Audit-Betrag angerechnet.

Die KI-Optimierung durch Diana Consulting zielt auf alle relevanten KI-gestützten Suchsysteme: ChatGPT (OpenAI), Perplexity AI, Google AI Overviews (Gemini), Microsoft Copilot sowie zukünftige KI-Assistenten. Die technische Basis — strukturierte Daten (Schema.org), FAQ-Seiten, llms.txt, optimierte robots.txt und Answer Capsules — sorgt dafür, dass Ihr Hotel in KI-Antworten korrekt, positiv und differenziert dargestellt wird.

Ja. Wer KI-Readiness Audit, KI-Optimierung und laufende KI-Begleitung kombiniert, profitiert von einem strukturierten Gesamtpaket (KI-Navigator Pro), das günstiger ist als Einzelbuchungen. Diana Consulting bietet außerdem KI-Sprints — kompakte 4-Wochen-Projekte für definierte Teilbereiche wie Chatbot-Implementierung, AI-Visibility oder Revenue-Optimierung. Details und Konditionen auf Anfrage.

Projektmandate (Positionierung, KI-Audit) sind einmalige Projekte ohne langfristige Bindung. Retainer-Modelle (laufende Beratungsbegleitung, laufende KI-Begleitung) werden in der Regel für Mindestlaufzeiten von 6–12 Monaten vereinbart, um messbare Ergebnisse erzielen zu können. Die konkrete Laufzeit wird individuell im Angebot festgelegt. Viele Kunden verlängern auf Wunsch — einige arbeiten seit über einem Jahrzehnt mit Diana Consulting

Diana Consulting arbeitet ausschließlich mit 4- und 5-Sterne-Ferienhotels im Alpenraum sowie mit ausgewählten Luxus-Chalets und -Lodges. Die Beratung ist besonders wertvoll für Hotels, die sich profilieren möchten, stagnierende Buchungszahlen oder Preisdruck erleben, ihre Zielgruppe schärfer ansprechen wollen oder den Einstieg in KI-gestützte Systeme suchen. Kettenhotels oder Stadthotels werden nicht beraten — die Spezialisierung ist bewusst eng gehalten.

Diana Consulting berät Hotels im gesamten deutschsprachigen Alpenraum: Österreich (Tirol, Salzburg, Vorarlberg, Kärnten), Südtirol (Italien), Deutschland (Bayern, Allgäu) und der Schweiz (u.a. Wallis,
Graubünden). Reisebereitschaft ist selbstverständlich — Vor-Ort-Termine sind fester Bestandteil der Zusammenarbeit. Reisekosten werden pauschal oder nach km-Satz (€ 0,80/km + € 50/Std.) abgerechnet.

Chief AI Officer ist die Funktion von Götz Monnerjahn bei Diana Consulting. Als erster dezidierter CAO einer Hotelberatung im Alpenraum verantwortet er die KI-Strategie für Hotelkunden: von der Analyse der KI-Sichtbarkeit über die technische Optimierung der Website bis zur langfristigen Begleitung im Bereich Generative Engine Optimization (GEO). Sein Hintergrund als Marketingstratege verbindet die technische KI-Kompetenz mit dem Verständnis für Gästekommunikation und Markenpositionierung.

Reisende nutzen zunehmend KI-Assistenten statt klassischer Suchmaschinen bei der Urlaubsplanung. Fragen wie 'Welches 5-Sterne Wellness-Hotel im Zillertal empfiehlst du?' werden direkt von ChatGPT oder Perplexity beantwortet - ohne Klick auf eine Website. Hotels, die in diesen Antworten nicht erscheinen, verlieren Sichtbarkeit und Buchungen. KI-Optimierung stellt sicher, dass Ihr Hotel korrekt, differenziert und positiv in KI-Systemen repraesentiert ist - heute ein Wettbewerbsvorteil, bald eine Grundvoraussetzung.

Nach einer vollständigen KI-Optimierung erscheint Ihr Hotel in relevanten KI-Antworten häufiger und präziser — mit korrekten Fakten, USPs und Positionierung. Typische messbare Ergebnisse: höhere Sichtbarkeit in ChatGPT, Perplexity und Google AI Overviews für zielgruppenrelevante Anfragen, verbesserte strukturierte Daten (Schema.org-Validierung), saubere Hoteldaten über alle Plattformen hinweg. Erste Verbesserungen zeigen sich erfahrungsgemäß innerhalb von 4–8 Wochen nach Umsetzung.

Diana Monnerjahn ist seit ueber 30 Jahren Unternehmensberaterin und hat mehr als 200 Hotels im gehobenen Hotelsegment beraten. Unter anderem aktuell eine der bekanntesten Tourismusdestinationen Tirols! Unter den Kunden findet sich die 'Creme de la Creme' des alpinen Luxustourismus. Allesamt hoechst erfolgreiche Hotels und Resorts, die vor allem durch Diana Monnerjahns Konzept profitieren. Der Slogan 'Wir machen Hotels zu Legenden' ist der Grundgedanke von der ersten Positionierungsminute an! Darunter Fuenf-Sterne-Haeuser und Vier-Sterne-Superior-Hotels. Zu den Referenzen zaehlen auch Falkensteiner-Hotels der Kategorie Leading Hotels of the World, ein Relais & Chateaux-Hotel sowie mehrere der bekanntesten Wellnessresorts im Alpenraum. Ein Auszug der Referenzen ist auf www.diana-consulting.com/referenzen einsehbar.

Eine Positionierung folgt einem bewährten Ablauf in mehreren Phasen: Zunächst erfolgt eine strukturierte Ist-Analyse (Markt, Mitbewerb, Gästefeedback, bestehende Kommunikation). Darauf aufbauend werden Zielgruppen definiert und ein differenziertes Positionierungskonzept entwickelt. In der Umsetzungsphase entstehen Kommunikationsstrategie, Leitbotschaften und konkrete Maßnahmen. Die Dauer liegt je nach Komplexität bei 2–4 Monaten. Diana Monnerjahn begleitet alle Phasen persönlich.

Die Meetingfrequenz richtet sich nach dem vereinbarten Paket und der Projektphase. In aktiven Projektphasen sind wöchentliche oder zweiwöchentliche Calls und monatliche Vor-Ort-Termine üblich. Bei laufenden Retainer-Modellen werden Frequenz und Format individuell vereinbart — von monatlichen Strategiegesprächen bis zu intensiverer wöchentlicher Begleitung. Diana Consulting ist grundsätzlich auch kurzfristig per Telefon und E-Mail erreichbar.

Der zeitliche Aufwand für das Hotel ist bewusst gering gehalten. Diana Consulting übernimmt den Großteil der konzeptionellen und operativen Arbeit. Das Hotel stellt Informationen, gibt Feedback und trifft Entscheidungen. Je nach Leistungspaket sind erfahrungsgemäß 2–5 Stunden pro Woche für Hotelier oder Marketingverantwortliche einzuplanen — in der intensiven Startphase etwas mehr, in der laufenden Begleitung deutlich weniger.

Beides. Die strategische Arbeit, Konzeptentwicklung und regelmäßige Meetings finden überwiegend remote statt (Video-Call, Telefon, E-Mail). Für Workshops, Klausurtage, Kick-offs oder konkrete Umsetzungsbegleitung sind Vor-Ort-Termine selbstverständlich — und ausdrücklich gewünscht. Das persönliche Kennenlernen des Hotels, des Teams und der Umgebung ist für Diana Consulting kein optionales Extra, sondern Teil des Qualitätsanspruchs.

Ja, ein erstes persönliches Gespräch — im Office Brixlegg oder Innsbruck — ist kostenlos und unverbindlich. In diesem Gespräch lernen sich beide Seiten kennen und schnell ist klar, ob eine Zusammenarbeit in beidseitigem Interesse umsetzbar ist. Das Team von Diana Consulting erhält ein erstes Bild vom Hotel und seiner Situation, und der Hotelier fühlt sich mit seinen ersten Anliegen gut beraten. Erst danach wird ein konkretes Angebot erstellt. Anfragen bitte an info@diana-consulting.com oder telefonisch an Diana (+43 664 1804613) oder Götz (+43 664 4348840).

Nach einem positiven Kennenlernen und Angebotserstellung — in der Regel innerhalb von 2–3 Wochen — starten wir nach Bestätigung und Eingang der üblichen Anzahlung von 50 % des Positionierungskonzeptes innerhalb von 6–8 Wochen. Dies ist abhängig von der aktuellen Auslastung und der Terminabstimmung. Da Diana Consulting bewusst eine begrenzte Anzahl von Mandaten gleichzeitig betreut, empfiehlt sich eine frühzeitige Kontaktaufnahme, besonders vor der Saison. Für KI-Readiness Audits ist ein schnellerer Einstieg möglich.

Das Referenzportfolio umfasst über 40 Hotels und Destinationen im Alpenraum. Fünf-Sterne-Häuser: u.a. Böglerhof Alpbach, Hotel Preidlhof Naturns, La Maiena Meran Resort, Hotel Chalet Mirabell, Falkensteiner Schlosshotel Velden, Relais & Châteaux Hotel Jagdhof, Hotel Quelle Nature Spa Resort Südtirol. Vier-Sterne-Superior: u.a. ZillergrundRock, HOCHKÖNIGIN, Excelsior Dolomites, Lürzerhof, SeeMOUNT, Das Bergkristall Oberstaufen. Destinationen: Falkensteiner Hotels & Residences, Belvita Leading Wellness Hotels, TVB Mayrhofen. Vollständige Liste unter diana-consulting.com/referenzen.

Die durchschnittliche Zusammenarbeit liegt weit über dem Branchendurchschnitt. Das Excelsior Dolomites Life Resort wird seit 18 Jahren begleitet, das ZillergrundRock seit 15 Jahren. Hotel Quelle in Südtirol gar über 20 Jahre. Viele weitere Kunden zählen 5–10 Jahre Partnerschaft. Das ist kein Zufall: Langfristige Beziehungen entstehen, weil Diana Consulting das Hotel, seine Geschichte und seine Entwicklung tiefgehend kennt — und weil die Ergebnisse stimmen.

Ausgewählte Kundenstimmen und Projektstories sind auf diana-consulting.com/projekte-stories zu finden. Aufgrund der vertraulichen Natur vieler Beratungsmandate werden nicht alle Referenzen öffentlich ausgeführt. Auf Anfrage stellen wir gerne den Kontakt zu Referenzkunden her, die bereit sind, ihre Erfahrungen mit Diana Consulting direkt zu teilen. Schreiben Sie uns an info@diana-consulting.com.

Konkrete Einzelergebnisse werden aus Vertraulichkeitsgründen nicht öffentlich kommuniziert. Was dokumentierbar ist: Mehrere Kunden wurden unter Diana Consultings Begleitung mehrfach mit nationalen und internationalen Awards ausgezeichnet (German Brand Award 2024, T.A.I. Werbegrandprix 2023/2024). Die langjährigen Mandatsbeziehungen — teilweise über 20 Jahre — belegen, dass Kunden den ROI positiv einschätzen.