Prost! Mahlzeit - willkommen im neuen Tourismusjahr

„Wird das eine gute gemeinsame Zeit – oder eher eine schwierige Herausforderung?“ - WellHotel Ausgabe Januar 2026

Manchmal habe ich das Gefühl, wir im Tourismus sind die letzten Idealisten zwischen Rabattcodes, Bewertungssternen und oberflächlichen Chatbots. Plötzlich geht es um Conversion-Rate, künstliche Intelligenz und „User Journeys“, während Vollblut-Touristiker immer noch ihre Gäste persönlich an der Rezeption einchecken, dem Gast dabei in die Augen sehen und erspüren:

Wird das eine gute gemeinsame Zeit – oder eher eine schwierige Herausforderung?
Genau das ist es, was unseren Tourismus auch ausmacht: Emotionen zu erkennen und zu reagieren.