Warum KI in der Hotellerie keine Frage des Ob mehr ist – und was passiert, wenn die Antwort auf das Wie ausbleibt.

"Augen zu und nichts ändern – eine leider bewährte Strategie" - WellHotel Ausgabe Juni 2026

Es gibt eine Überlebensstrategie iin der Hotellerie, die sich seit Jahrzehnten erstaunlich hartnäckig hält: abwarten, beobachten, nichts überstürzen. „Das läuft sich tot“, „das ist doch nur ein Hype“, „unsere Gäste erwarten das gar nicht“ – diese Sätze haben die Einführung von Online-Buchungssystemen begleitet, in Folge das Smartphone- Zeitalter, später Bewertungsplattformen.

Und jetzt begleiten sie die Künstliche Intelligenz. Mit derselben Überzeugung. Mit demselben Ergebnis. Der Fortschritt hat sich bisher nicht besonders beeindruckt gezeigt von dieser Haltung. Er ist einfach ohne die Abwartenden weitergegangen.

Ich möchte Ihnen aufzeigen, was KI für Hotelbetriebe heute bereits leistet – und was verloren geht, wenn man noch ein, zwei Jahre wartet.

 Götz Monnerjahn