KI kann alles oder doch nicht? Digitalisierung vs. Emotion

„Alexa, bitte ein Upgrade, den Rest erledigen wir“ - WellHotel Ausgabe Juni 2026

Künstliche Intelligenz zieht nun endgültig in unsere Hotels ein – klüger, schneller, effizienter als je zuvor. Sie kann Buchungen optomieren, Angebote versenden, servieren und sogar erkennen, welches Zimmer beim Gast am beliebtesten ist.

Aber was sie nicht kann und nie können wird, unserer Gastlichkeit, unserer Herzlichkeit, unser Temperament und unserer Liebe zum Tourismus ersetzen.

„KI kann Daten verarbeiten, Prognosen berechnen, Kommunikationsvorschläge machen. Aber sie weiß nicht, wie sich ein Gastgeberlächeln anfühlt.“